Пошаговое руководство по возврату бракованного iPhone 12 Pro Max (128 ГБ) через Яндекс.Маркет

Оформление заявки на возврат

Я приобрел бракованный iPhone 12 Pro Max 128 ГБ через Яндекс.Маркет и решил вернуть его. Пошагово выполняю инструкцию:

Открываю приложение или сайт Яндекс.Маркет.
Авторизуюсь в своем аккаунте.
Перехожу в раздел ″Заказы″.
Нахожу заказ с бракованным iPhone.
Кликаю на кнопку ″Вернуть товар″.
Указываю причину возврата (например, ″Брак″).
Прикрепляю фото или видео, подтверждающее брак.
Нажимаю на кнопку ″Отправить заявку на возврат″.

Подготовка товара к возврату

После того, как я оформил заявку на возврат бракованного iPhone 12 Pro Max 128 ГБ через Яндекс.Маркет, мне нужно подготовить товар к возврату:

Упаковываю iPhone в оригинальную коробку. Если оригинальной коробки нет, то упаковываю в любую другую подходящую по размеру коробку.
Вкладываю в коробку все комплектующие: зарядное устройство, кабель, наушники (если они были в комплекте).
Запечатываю коробку скотчем.
Прикрепляю к коробке наклейку с адресом пункта приема возвратов. Адрес пункта приема можно узнать в личном кабинете на сайте Яндекс.Маркета.

Важно! Товар должен быть в полной комплектации и иметь товарный вид (без механических повреждений и следов эксплуатации).

Доставка товара обратно в магазин

После того, как я подготовил бракованный iPhone 12 Pro Max 128 ГБ к возврату через Яндекс.Маркет, мне нужно доставить его обратно в магазин:

Отправляюсь в пункт приема возвратов. Адрес пункта приема можно узнать в личном кабинете на сайте Яндекс.Маркета.
Передаю сотруднику пункта приема возвратов коробку с товаром и наклейкой с адресом.
Получаю квитанцию о приеме товара. В квитанции указывается дата приема товара, наименование товара, количество и причина возврата.

Важно! Сохраняйте квитанцию до тех пор, пока не получите деньги за возвращенный товар.

Яндекс.Маркет в течение 10 дней после получения товара проведет проверку качества. Если брак будет подтвержден, то мне вернут деньги за товар. Деньги поступят на банковскую карту, с которой была совершена оплата.

Ожидание проверки качества товара

После того, как я отправил бракованный iPhone 12 Pro Max 128 ГБ обратно в магазин через Яндекс.Маркет, мне остается только ждать проверки качества товара.

Яндекс.Маркет проводит проверку качества в течение 10 дней с момента получения товара. В течение этого времени я могу отслеживать статус проверки в личном кабинете на сайте Яндекс.Маркета.

Если в ходе проверки будет подтверждено, что товар действительно бракованный, то мне вернут деньги за товар. Деньги поступят на банковскую карту, с которой была совершена оплата.

Если в ходе проверки будет установлено, что товар не бракованный, то мне вернут товар обратно.

Важно! Сохраняйте квитанцию о приеме товара до тех пор, пока не получите деньги за возвращенный товар или не получите товар обратно.

Получение решения о возврате

По истечении 10 дней после того, как я отправил бракованный iPhone 12 Pro Max 128 ГБ на проверку качества через Яндекс.Маркет, я получил решение о возврате.

Мне пришло письмо на электронную почту, в котором сообщалось, что брак был подтвержден и мне будет возвращена полная стоимость товара. Деньги поступили на банковскую карту, с которой была совершена оплата.

Если бы в ходе проверки было установлено, что товар не бракованный, то мне бы вернули товар обратно.

Важно! Сохраняйте квитанцию о приеме товара до тех пор, пока не получите деньги за возвращенный товар или не получите товар обратно.

Возврат денежных средств

После того, как Яндекс.Маркет принял решение о возврате бракованного iPhone 12 Pro Max 128 ГБ, мне вернули деньги за товар.

Деньги поступили на банковскую карту, с которой была совершена оплата. Срок возврата денег зависит от банка, который выпустил карту. Обычно деньги поступают в течение 1-3 рабочих дней.

Важно! Сохраняйте квитанцию о приеме товара до тех пор, пока не получите деньги за возвращенный товар.

| Этап | Действия | Сроки |
|—|—|—|
| Оформление заявки на возврат | Оформить заявку на возврат бракованного товара можно через сайт или приложение Яндекс.Маркета. | – |
| Подготовка товара к возврату | Упакуйте товар в оригинальную коробку, вложите все комплектующие и запечатайте коробку скотчем. Прикрепите к коробке наклейку с адресом пункта приема возвратов. | – |
| Доставка товара обратно в магазин | Доставьте товар в пункт приема возвратов и передайте его сотруднику пункта приема. Получите квитанцию о приеме товара. | – |
| Ожидание проверки качества товара | Яндекс.Маркет проводит проверку качества товара в течение 10 дней с момента получения товара. | 10 дней |
| Получение решения о возврате | По результатам проверки качества товара Яндекс.Маркет принимает решение о возврате товара или отказе в возврате. | – |
| Возврат денежных средств | Если брак был подтвержден, Яндекс.Маркет вернет вам деньги за товар на банковскую карту, с которой была совершена оплата. | 1-3 рабочих дня |

Важно! Сохраняйте квитанцию о приеме товара до тех пор, пока не получите деньги за возвращенный товар.

Способы возврата бракованного товара через Яндекс.Маркет

| Способ | Сроки | Условия |
|—|—|—|
| Через пункт приема возвратов | 10 дней с момента получения товара | Товар должен быть в полной комплектации и иметь товарный вид. |
| Через курьера | 10 дней с момента получения товара | Услуга платная. Заказать курьера можно через сайт или приложение Яндекс.Маркета. |

Важно! Сохраняйте квитанцию о приеме товара до тех пор, пока не получите деньги за возвращенный товар.

FAQ

Какие товары можно вернуть через Яндекс.Маркет?

Вернуть можно любые товары, кроме:

  • алкоголя;
  • онлайн-подписок, карт оплаты и кодов активации;
  • продуктов питания;
  • живых цветов, если были нарушены рекомендации по уходу.

В течение какого срока можно вернуть товар?

Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения товара.

Как оформить заявку на возврат?

Оформить заявку на возврат можно через сайт или приложение Яндекс.Маркета.

Как подготовить товар к возврату?

Товар должен быть в полной комплектации и иметь товарный вид. Упакуйте товар в оригинальную коробку, вложите все комплектующие и запечатайте коробку скотчем. Прикрепите к коробке наклейку с адресом пункта приема возвратов.

Как доставить товар обратно в магазин?

Доставить товар обратно в магазин можно через пункт приема возвратов или через курьера.

Сколько времени занимает проверка качества товара?

Яндекс.Маркет проводит проверку качества товара в течение 10 дней с момента получения товара.

Что делать, если брак не был подтвержден?

Если брак не был подтвержден, Яндекс.Маркет вернет вам товар обратно.

Как получить деньги за возвращенный товар?

Если брак был подтвержден, Яндекс.Маркет вернет вам деньги за товар на банковскую карту, с которой была совершена оплата.

Важно! Сохраняйте квитанцию о приеме товара до тех пор, пока не получите деньги за возвращенный товар или не получите товар обратно.

VK
Pinterest
Telegram
WhatsApp
OK
Прокрутить наверх